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| Leitfaden für E-Mail Marketing in der Touristik-Branche |
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| Geschrieben von Matthias Rasche | |
| Thursday, 25. February 2010 | |
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Auch in der Touristik-Branche hat sich Marketing über das Internet, insbesondere per E-Mail, in den letzten Jahren als kosteneffiziente Methode etabliert, mit potentiellen Kunden zu kommunizieren. Der E-Mail Marketing Dienstleister „Experian CheetahMail“ hat nun Tipps und Hinweise bezüglich des richtigen Marketings in der Touristik-Branche in einem PDF-Leitfaden veröffentlicht. Anhand eines „Lebenszyklus“ leitet das Dokument den Leser durch die richtige Kommunikation mit dem Kunden.
Allem voran steht demnach der Willkommensgruß, über den ein potentieller Kunde überhaupt erst aufmerksam auf die Leistungen eines Touristik-Anbieters wird. Hier sollte der Leser mit freundlichen und hilfsbereiten Inhalten an das Unternehmen gebunden werden, um dann mehr über Reisegewohnheiten, Lieblingsziele und Co herausfinden zu können. Weiter geht es mit werblichen E-Mails. Zuvor gesammelte Informationen über die Reisegewohnheiten des Lesers sollten hier geschickt eingesetzt werden, um für den Kunden interessante Inhalte zu generieren - nur wenn dieser merkt, dass die gebotenen Inhalte mit seinen Interessen übereinstimmen, wird er sich weiterhin mit Ihrer Werbung beschäftigen. Außerdem geht der Leitfaden auf die Situation vor und beim Buchen einer Reise ein. Der Kunde sollte durch Empfehlungen zum Buchen angeregt werden, wenn bei einer Buchung ein Fehler aufgetreten ist und sie abgebrochen wurde, sollte sie über einen Link in einer E-Mail zu Ende geführt werden können. Experian CheetahMail gibt an, mit dieser Methode 5% mehr Seitenaufrufe, 19% höhere Klickraten und 75% mehr Abschlüsse erzielt zu haben. Auch nach der Buchung sollte man sich weiter um Kunden kümmern, um das Treueverhältnis zu verbessern - so sind Tipps rund um den Zielort oder Hinweise für die reibungslose Anreise gute Mittel, um den Kunden auf seine Reise vorzubereiten und gleichzeitig als Marke präsent zu sein. Den umfangreichen Leitfaden mit vielen weiteren Tipps können Sie kostenlos auf der Homepage von Experian CheetahMail anfordern: http://info.unitedmailsolutions.com/host/h.php?AID=19274.
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| Letzte Aktualisierung ( Friday, 30. April 2010 ) |
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Tipp:
Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Gerade bei Webshop Software gibt es erhebliche qualitative Unterschiede auf dem Markt. Wir raten unseren Kunden immer sich von einem Fachmann bzw. einer Agentur beraten zu lassen damit man sich am Ende vor bösen Überraschungen schützen kann.
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