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Social Media Marketing wirkt sich positiv auf Kundenbindung aus |
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Geschrieben von Matthias Rasche
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Sunday, 24. January 2010 |
Die Aktivität eines Unternehmens in sozialen Medien wie zum Beispiel Twitter, Facebook oder Online-Foren erhöht die Kundenbindung. Dies ist das Ergebnis einer Studie des Lehrstuhls für „Corporate Strategy and Innovation“, der Nutzer der Online Community NewsSchoolers zu dem Thema befragte.
Unter dem Ziel, heraus zu finden, warum einige Unternehmen beim Verbraucher populärer sind als andere, wurden Teilnehmer über ihre Meinung bezüglich der Fähigkeit von Unternehmen und Marken befragt, sich auf dem aktuellen Markt durchsetzen zu können. Das Ergebnis: Unternehmen, die Social Media Marketing betreiben, binden ihre Kunden langfristiger an sich, als Unternehmen mit traditionellen Marketing Strategien. Dies wird ersichtlich, da die Befragten als Quelle ihrer Meinung hauptsächlich soziale Medien angaben.
Wichtig ist es daher, dass sich auch Unternehmen in der Social Media Welt engagieren, potentiellen Kunden wissenswerte Informationen bereitstellen und auf Nachfragen eingehen. Zu beachten ist, dass Kunden mit einer gewissen Regelmäßigkeit über verschiedene Online-Wege über Produkte informiert werden sollten.
Zudem sollten sich Unternehmen mit flexiblen Zielgruppen besonders auf netzaktive Verbraucher konzentrieren, da diese mit dem richtigen Social Media Marketing besser an eine Marke oder ein Unternehmen gebunden werden können.
» 2 Kommentare
2"npQTxZdjOC"
am Saturday, 15. October 2011 20:33
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am Monday, 8. November 2010 15:11
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Letzte Aktualisierung ( Friday, 5. February 2010 )
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