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| Industrieunternehmen verschenken Potential beim E-Mail Marketing |
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| Geschrieben von Matthias Rasche | |
| Saturday, 9. January 2010 | |
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E-Mail Marketing stellt für viele Unternehmen eine günstige und unkomplizierte Möglichkeit da, Kunden regelmäßig direkt anzusprechen. Dass hierbei nicht nur viele Fehler gemacht werden, sondern auch viel Potential verschenkt wird, bestätigt nun eine neue Studie des E-CRM Beratungs- und Technologieanbieters „artegic“. In insgesamt 685 Industrieunternehmen führte der Anbieter Umfragen durch, bereits 46 Prozent der deutschen Unternehmen setzen auf E-Mail Marketing, bei neun Prozent ist der Einsatz geplant.
Schon in rechtlicher Hinsicht handeln viele der befragten Unternehmen sehr unprofessionell: Gerade die Hälfte besitzt eine rechtssichere Erlaubnis der E-Mail Empfänger, ihnen Werbung oder Newsletter zusenden zu dürfen. Viel Potential wird vor allem bei der Analyse des Marketings verschenkt; so überprüft nur jedes zweite Unternehmen, bei dem E-Mail Marketing zum Einsatz kommt, welche Ergebnisse mit der neuen Marketing Möglichkeit erzielt wurden. Als Grund für den Einsatz des E-Mail Direktmarketings nennt ein Großteil der befragten Unternehmen Kundenbindung und Absatzförderung. Kundenservice hingegen, der eigentlich mit der Kundenbindung einher gehen sollte, wird in 97 Prozent der Unternehmen völlig außer Acht gelassen. Ursache der unprofessionellen Herangehensweise könnte mangelnde Beratung von externen Agenturen sein: 64 Prozent der Industrieunternehmen verzichten auf externe Dienstleister und wickeln das E-Mail Marketing im eigenen Unternehmen ab. Dies wirkt sich nicht nur negativ auf die Rechtssicherheit aus, Fehler werden auch bei der Wahl des richtigen Formats gemacht - statt „Multipart“-Newsletter einzusetzen, die für die E-Mail Software des Empfängers optimiert sind, werden von einigen Unternehmen nur einfache Textversionen versendet. Den meisten Unternehmen sind ihre Fehler aber nicht unbekannt, so sehen sie für die Zukunft einen hohen Bedeutungszuwachs des E-Mail Marketings. Sie schätzen es nicht nur wegen der vergleichsweise preisgünstigen und einfachen Abwicklung, sondern wollen Kundenbeziehungen langfristig verbessern - E-Mail Marketing könnte sich künftig also auch in Industrieunternehmen zum positiven entwickeln.
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Tipp:
Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Gerade bei Webshop Software gibt es erhebliche qualitative Unterschiede auf dem Markt. Wir raten unseren Kunden immer sich von einem Fachmann bzw. einer Agentur beraten zu lassen damit man sich am Ende vor bösen Überraschungen schützen kann.
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