Sie befinden sich auf der Webseite - alles-marketing.de - Communities — Erfolgsmessung steckt noch in den Kinderschuhen

Nach einer Umfrage der Onlinemarketing-Agentur Sapient und ihrer Kooperationspartner nutzen Betreiber von Communities bisher eher klassische Instrumente zur Erfolgsmessung und stehen daher noch am Anfang einer Entwicklung der Communities zu „attraktiven Vermarktungsprodukten“.

Communities und andere soziale Netzwerke sind erfolgreiche Bereiche des neuen Internets (Web 2.0). Um auch für Werbekunden sichtbare Erfolge vorweisen zu können, bedarf es jedoch aussagekräftiger Kennzahlen. Um hier den

IST-Zustand der Erfolgsmessung zu dokumentieren, führte die Sparte für interaktive Marketing-Services der Onlinemarketing-Agentur Sapient (Sapient Interactive) in Kooperation mit der AG Social Media und Kongress Media im Mai und Juni 2009 eine Studie durch. Befragt wurden dabei insgesamt 75 Betreiber von Social Networks und Communities über ihre Modelle zur Messung von Erfolg und über die von ihnen genutzten Kennzahlen. Ein Ergebnis: Community-Betreiber nutzen vielfach noch  klassische Instrumente wie den Tausend-Kontakt-Preis, um etwa Preise für Werbeflächen festzulegen.

Von quantitativer zur qualitativen Messung
Aus Sicht von Markus Spiller, Account Director von Sapient Interactive, reicht das jedoch nicht aus. Social Media müsse weg von der reinen quantitativen Erfolgsmessung und eine qualitative Messung etablieren. Für Sapient Interactive gehören etwa Faktoren wie „Engagement“ zu den Erfolgskrtiterien, die für Communities sprechen können. Was nutzen 5.000 registrierte Nutzer einer Community, von denen 2.500 sich irgendwann einmal registriert haben, ohne aktiv an der Community beteiligt zu sein? Aus Sicht der Studienautoren ist jede Community einzigartig in Bezug auf Nutzer und strukturelle Möglichkeiten. Sie wird diese Einzigartigkeit herausarbeiten müssen, um sich als attraktives Werbeumfeld zu präsentieren und eigenes Marketing weiter zu entwickeln. Für die Arbeitsgemeinschaft Social Media ist die Umfrage deshalb auch eine Basis für weitere Forschung, um das Web 2.0 als Werbeumfeld fassen zu können.
 

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