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| Twittern Sie doch ein bisschen mehr! |
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| Geschrieben von Olaf Müller | |
| Saturday, 19. September 2009 | |
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Jede fünfte Nachricht im sozialen Netzwerk „Twitter“ soll nach Angaben aus einer Studie der Pennsylvania State University (Penn State) einen Bezug zu Marken-Artikeln haben. Jim Jansen von der Penn State empfiehlt Unternehmen deshalb eine verstärkte Präsenz in der riesigen Twitter-Gemeinde. Möglichkeiten für Unternehmen bei Twitter Im Netzwerk Twitter, das seinen Nutzern den Versand von 140-Zeichen-Nachrichten und damit eine Art Mini-Blogging ermöglicht, schildern sowohl zufriedene Kunden Erfahrungen mit Marken als auch unzufriedene. Aus Sicht von Jim Jansen kann die Präsenz eines Unternehmens bei Twitter dazu dienen, publizierte Unzufriedenheit dort zu finden und aufzugreifen, um Antworten auf das Veröffentlichte zu liefern. So können Meinungen beeinflusst und gegebenenfalls korrigiert werden. Zudem sei Twitter eine sehr gute Möglichkeit, so Jim Jansen, ganz nah an den Konsumenten heranzurücken, um so beispielsweise den Bekanntheitsgrad von Marken zu steigern oder den Kundenservice zu verbessern.
Ein Beispiel dafür, wie ein Unternehmen Twitter für seine Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden nutzt, ist das Unternehmen Otto Versand. Es beantwortet beispielsweise über Twitter Fragen zu Produkten, stellt Umfragen in den Raum und nutzt Twitter als Möglichkeit, sehr schnell und flexibel auf Kundenbeschwerden einzugehen und Probleme des jeweiligen Kunden mit dem Unternehmen zu klären.
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| Letzte Aktualisierung ( Saturday, 19. September 2009 ) |
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Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Gerade bei Webshop Software gibt es erhebliche qualitative Unterschiede auf dem Markt. Wir raten unseren Kunden immer sich von einem Fachmann bzw. einer Agentur beraten zu lassen damit man sich am Ende vor bösen Überraschungen schützen kann.
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