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| Was Kunden in Online-Shops sehen wollen: Bilder, ja - Videos, nein |
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| Geschrieben von Regina Deckart | |
| Thursday, 5. March 2009 | |
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Wer online kauft kann Produkte weder anfassen noch testen - umso wichtiger ist Webshoppern daher ausführliche Information. Wie die genau aussehen soll variiert je nach dem Produkt, für das sich der potenzielle Käufer interessiert. Eine Studie hat für Mode und Haushaltsgeräte die wichtigsten Faktoren ermittelt.
Ein einzelnes statisches Bild des Rockes, Kleides oder Anzugs, die im Online-Shop angeboten werden, reicht den meisten Kunden nicht: Online-Modekäufer schauen gerne genauer hin, bevor sie ein Kleidungsstück im Webshop erstehen. Das hat eine repräsentative Umfrage im Auftrag des E-Business-Anbieters digital media center dmc ergeben. Die Produktbilder sollten qualitativ gut sein (ein Kaufkriterium für zwei Drittel), zoombar (das wünscht sich jeder Zweite) und mehr als nur eine Ansicht bieten (wichtig für ein Drittel). Eine umfassende Produktbeschreibung und Qualitätshinweise werden ebenso geschätzt.
Für die Auftraggeber der Studie überraschend gering dagegen fällt die Zustimmung zu Produktvideos aus. Nur etwa drei Prozent der befragten Online-Modekäufer möchten ein Kleidungsstück anhand eines Videos vorgestellt bekommen, auch die Markenangabe ist mit nur acht Prozent den wenigsten wichtig.
Bei Haushaltsartikeln liegen die Prioritäten der Käufer naturgemäß etwas anders: Technische Detailinformationen und Garantiehinweise stehen hier für 70 Prozent im Vordergrund. Auch die Angabe der Lieferzeit ist für 65 Prozent der Befragten wichtig. Ähnlich viele Online-Käufer legen bei Haushaltsgeräten Wert auf unabhängige Testberichte oder die Meinung anderer Käufer.
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| Letzte Aktualisierung ( Thursday, 5. March 2009 ) |
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Tipp:
Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Gerade bei Webshop Software gibt es erhebliche qualitative Unterschiede auf dem Markt. Wir raten unseren Kunden immer sich von einem Fachmann bzw. einer Agentur beraten zu lassen damit man sich am Ende vor bösen Überraschungen schützen kann.
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