| Vorschlagsfunktion in Online-Shops: Ideengeber, Suchhilfe und Angebotsüberblick |
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| Geschrieben von Regina Deckart | |
| Monday, 2. March 2009 | |
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Etwa die Hälfte der Internetnutzer wünscht sich in Online-Shops eine Vorschlagsfunktion: Bei der Eingabe des Suchbegriffs sollen automatisch Vorschläge gemacht werden, wonach der User suchen könnte. Warum Nutzer die Vorschlagsfunktionen schätzen und welche Eigenschaften diese erfüllen müssen, damit sie positiv aufgenommen werden, hat die Usability-Beratung eresult ermittelt.
Wer Vorschlagsfunktionen gegenüber positiv eingestellt ist schätzt vor allem die Zeitersparnis durch das Angebot der automatischen Vervollständigung. Auch um über Unsicherheiten bei Schreibweise oder genauer Produktbezeichnung hinwegzuhelfen werden die automatischen Vorschläge gerne genutzt. Ebenso, um Rechercheideen zu bekommen oder gleich auf den ersten Blick festzustellen, ob ein Händler das gesuchte Produkt im Sortiment hat. Zeigt die Vorschlagsfunktion jeweils nur eine Auswahl der tatsächlich vorhandenen Produkte an, so sollte darauf deutlich hingewiesen werden, rät eresult, damit nicht der Kunde sofort wieder wegklickt, wenn sein gesuchtes Produkt nicht in den Vorschlägen auftaucht.
Besonders bei Online-Shops mit großem Sortiment scheint die Funktion gut anzukommen: Bei Versandhändlern wie Otto oder Neckermann sowie bei Internet-Läden, die Technik anbieten, sind die automatischen Vorschläge besonders beliebt. Hier erwarten 90 Prozent der 600 repräsentativ befragten Internetnutzer laut eresult eine Vorschlagsfunktion bei der Produktsuche.
Wie die Vorschläge aussehen sollen, darüber gehen die Meinungen der Befragten auseinander: Männer möchten gerne Konkurrenzprodukte angezeigt bekommen, um so vergleichen und eventuell ein günstigeres Angebot wählen zu können. Frauen wünschen sich eher, dass verwandte Produkte oder Produktgruppen angezeigt werden. Hier fungiert die Vorschlagsfunktion der Online-Shops eher als Ideengeber.
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» 1 Kommentar
1"MausWBzgxRVU"
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| Letzte Aktualisierung ( Tuesday, 3. March 2009 ) |
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Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Online Projekte sollte sorgfältig vor einem Start geplant werden. Dazu gehört auch die Auswahl der passenden Programmiersprache oder Shopsoftware. Gerade bei Webshop Software gibt es erhebliche qualitative Unterschiede auf dem Markt. Wir raten unseren Kunden immer sich von einem Fachmann bzw. einer Agentur beraten zu lassen damit man sich am Ende vor bösen Überraschungen schützen kann.
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