Sie befinden sich auf der Webseite - alles-marketing.de - Trigger E-Mails: Was ihren Reiz ausmacht und womit man vorsichtig sein sollte

Die Öffnungs- und Klickraten von Trigger-E-Mails sind höher als bei Newslettern und ähnlichem. Das Rezept dahinter: persönliche Ansprache und das Eingehen auf die Lebenssituation des einzelnen. Das fängt etwa bei Geburtstagen an und geht bis zu Hochzeiten, Schwangerschaft, Studium undsoweiter. Der Trick ist, dem Empfänger Informationen zu bieten, die er in seiner aktuellen Lebenssituation braucht - so werden die Botschaften positiv aufgenommen und die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Empfänger belästigt fühlt, ist geringer als bei anderen Mailarten.

Unternehmen können auf diese Weise zu ihren Kunden einen dauerhaften Kontakt aufbauen und diesen dabei noch ganz persönlichen Mehrwert bieten. Trotzdem aber birgt diese Form des E-Mail-Marketings auch Gefahren: Ist die Frequenz der Mailings zu hoch, wird auch der persönlich angesprochene Kunde sich irgendwann genervt abwenden. Der Anlass sollte ebenfalls überlegt gewählt werden, um Fettnäpfchen oder irrelevante Ereignisse zu meiden. Zudem müssen auch für Trigger-Mailings die rechtlichen Voraussetzungen gegeben sein, die für jede andere Art von elektronischer Post gelten.

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