Sie befinden sich auf der Webseite - alles-marketing.de - Online Produktbewertungen: Was schlecht abschneidet wird nicht gekauft

Die schlechte Nachricht: Nach drei negativen Testberichten ist der größte Teil der potenziellen Kunden bereits abgesprungen. Für 6 Prozent der Deutschen reicht sogar eine negative Bewertung aus, um sich gegen ein Produkt zu entscheiden. 30 Prozent geben ihm eine zweite Testbericht-Chance, 40 Prozent kaufen ein Produkt nicht, wenn sie drei negative Bewertungen darüber gelesen haben.

Allerdings, und das ist die gute Nachricht, sind in Deutschland die meisten Produktbewertungen positiv (85 Prozent) und somit für den Absatz und das Image der jeweiligen Marke förderlich. Denn besonders vor der Anschaffung technischer Geräte oder dem Vertragsabschluss für Serviceleistungen wie Internet, Festnetzanschluss oder Strom ziehen viele Verbraucher Bewertungen zu Rate - vorzugsweise die von Bekannten, Freunde und Familie oder aber von Verbrauchergruppen. Letztere erzielen mit 76 Prozent die höchste Glaubwürdigkeitsrate, während professionelle Tester eher mit Skepsis betrachtet werden.

Das Fazit der Marktforscher: "Viele Konsumenten verlassen sich auf Bewertungen und nutzen diese um Kaufentscheidungen zu treffen. Dabei bezieht man sich vor allem auf positive Bewertungen, die die Mehrheit der Verbraucherkommentare darstellen. Es empfiehlt sich also für Unternehmen, Kunden zu ermutigen, ihre Informationen und Erfahrungen über Produkte und Dienstleistungen mitzuteilen."

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