Sie befinden sich auf der Webseite - alles-marketing.de - CRM 2.0: Soziale Netzwerke als Teil des Kundenmanagements

Sales Prospector, Sales Campaigns und Sales Library heißen die drei Web 2.0-Anwendungen für CRM-Systeme, die die Firma bisher auf den Markt gebracht hat. Der Sales Prospector sammelt Kunden- und Nutzungsinformationen aus firmeninternen Quellen ebenso wie aus öffentlich zugänglichen Quellen im Internet - zum Beispiel sozialen Netzwerken, Foren, Blogs. Basierend auf diesen Daten entwickelt das Programm Angebote und Empfehlungen, wo die potenziellen Kunden dafür zu suchen sind.

Oracle Sales Campaigns und Oracle Sales Library arbeiten zwar nicht mit sozialen Netzwerken, haben aber in sich Community-Charakter. Über Funktionen wie Tagging, Rating und Kommentieren soll es den Mitarbeitern innerhalb des Unternehmens erleichtert werden, passende Materialien oder Strategien für Vertriebs-Kampagnen zu finden und umzusetzen.

E-Mail (wird nicht veröffentlicht)

Name

Titel

Kommentar
 verbleibende Zeichen

Eintragen