Sie befinden sich auf der Webseite - alles-marketing.de - Umfrage: Was Marketingverantwortliche von ihren Agenturen erwarten

Die Ergebnisse der Umfrage, an der sich 200 Chief Marketing Officers (CMOs) und Senior Marketing Professionals beteiligt haben, hat Sapient zu einer Liste von Wünschen an Marketingagenturen zusammengestellt. Wichtig zu wissen ist dabei allerdings, dass nur Marketingverantwortliche befragt wurden, die direkt oder indirekt für ein explizit digitales Marketingbudget verantwortlich sind, das auf mehreren Kanälen eingesetzt werden soll.

Viele der Befragten sind nicht zufrieden mit dem Wissen über digitale Kanäle in den Agenturen, sie wünschen sich hier mehr Kompetenz: Fast die Hälfte der Befragten (45 Prozent) gab an, vor kurzem aus diesem Grund ihre Agentur gewechselt zu haben, oder vorzuhaben, dies zu tun. Mehr als ein Drittel glaubt nicht, dass die Agentur, mit der sie aktuell zusammenarbeiten, gewappnet ist, um eine erfolgreiche interaktive Online-Kampagne durchzuführen.

Sogar jeweils mehr als 90 Prozent waren der Ansicht, dass für den Erfolg einer Marke mehr Interaktion mit den Verbrauchern (social media) nötig ist, dass es für sie interessant wäre, Communities zu nutzen, um mehr über ihre Zielgruppe zu erfahren und dass es etwas oder sehr wichtig ist, dass die Mitarbeiter der Werbeagenturen auch selbst die Tools wie Facebook oder Flickr nutzen, die sie empfehlen.

Für die Wahl einer Agentur achten die befragten Verantwortlichen besonders auf die Web2.0 und social media-Kompetenz der Kandidaten (63 Prozent) sowie darauf, dass die Agentur einen Chief Digital Officer hat (43 Prozent). Eine entscheidende Kompetenz für Agenturen ist offenbar auch das Verständnis für Verbraucherverhalten, 76 Prozent der Befragten fanden dies wichtig oder sehr wichtig.

Strategisches Denken, Branding und Kreativität gehören ebenso noch zu den wichtigsten Anforderungen, die die befragten Marketingverantwortlichen an ihre Agenturen stellen, wie die Fähigkeit Erfolg und Misserfolg von Kampagnen nachzuweisen und zu analysieren.

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