Sie befinden sich auf der Webseite - alles-marketing.de - News

Vom 08. Juni bis zum 01. Juli 2012 wird in Polen und der Ukraine die Fußball-EM 2012 stattfinden. Die UEFA EURO 2012 (TM), so die offizielle Bezeichnung des Turniers, ist eines der größten Sport-Events der Welt und wird große mediale Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Ebenso wie eine Fußball-WM lässt sich auch eine Fußball-Europameisterschaft sehr gut für das eigene Marketing nutzen. Hier bietet der Fußball selbst, und natürlich die Verbindung zu Deutschland bzw. der deutschen Nationalmannschaft sehr gute Chancen, kreative Ideen zu entwickeln. Denn diese müssen Sie haben, wollen Sie nicht im schwarz-rot-goldenen Werbe-Meer Ihrer Konkurrenten untergehen. Die Deutschland-Flagge und ein Fußball sind schnell in ein Werbemittel integriert, aber fallen Sie damit auf, wenn ganz Deutschland im EM-Fieber ist? EM-Fanartikel, -Trikots oder -Tickets sind die gängigsten Preise, wenn man an ein Gewinnspiel zur EM 2012 denkt. Denken Sie sich andere tolle Preise aus, die für Fußballfans interessant sind, wenn Sie mit einem EM-Gewinnspiel neue Kunden gewinnen möchten. Wichtig bei Ihren gesamten Marketing-Maßnahmen zur EM2012: Verletzten Sie nicht die Markenrechte der UEFA! Die UEFA hat sich im Vorfeld der EM verschiedene Wort- und Bildmarken schützen lassen. Dazu zählen bspw. EURO 2012 (TM) und Polen 2012 (TM) und auch das EM-Logo mit den aufgehenden Blüten. Diese dürfen für Werbemaßnahmen nur von den offiziellen Sponsoren der EM 2012 verwendet werden.

Keine Kommentare

Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer vertrieblichen Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden und vergessen dabei ein immer noch stark unterschätztes Umsatzpotenzial: Holen Sie sich Ihre abtrünnigen Kunden zurück! Wer verlorene Kunden gezielt zurückgewinnt, generiert oft langjährige Geschäftsbeziehungen und hohe Erträge. „Die Reaktivierung ehemaliger Kunden ist der klassischen Neukunden-Akquise in vielen Punkten deutlich überlegen“, erklärt Business-Speaker Anne M. Schüller in ihrem Hörbuch „Effiziente Kundenrückgewinnung“, das im Verlagskontor erschienen ist.

Wie vermeiden Firmen zukünftig die Verluste profitabler Kunden? Wie gewinnen sie verlorene Wunschkunden zurück? Und wie können sie bei zurückgeholten Kunden eine neue Loyalität aufbauen? Um diese Ziele systematisch zu erreichen, hat die Beraterin in ihrem Hörbuch 25 Erfolgsrezepte praxisnah und zum sofortigen Umsetzen zusammengestellt. „Im Einzelnen geht es darum, zu erkennen, wer aus welchen Gründen abgewandert ist und wen man wie zurückholen kann und will, um es im zweiten Anlauf besser zu machen“, fasst Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, den Inhalt zusammen.

Die zwei maßgeblichen Säulen im Kundenmanagement – neue Kunden gewinnen und den bestehenden Kundenstamm pflegen – beginnen zu wanken, denn die Märkte sind gesättigt, und die Wechselbereitschaft der Kunden ist hoch. „Daher lohnt es sich immer mehr, abgewanderte Kunden zur Wiederkehr zu ermuntern“, mahnt Anne M. Schüller. Neun von zehn Kunden seien, wie Studien zeigen, bereit zurückzukommen, wenn Unstimmigkeiten von früher behoben werden. Ferner muss im Detail verstanden werden, wie ein wirkungsvolles Kundenrückgewinnungsmanagement Schritt für Schritt funktioniert. „Dazu müssen die Unternehmen Kundenverluste systematisch registrieren und die Fehler, die gemacht wurden, genauestens analysieren, um anschließend mit einem Sofortprogramm gegenzusteuern. Denn bei der Kundenrückgewinnung zählt jeder Tag.“ Schließlich sei, so die Bestsellerautorin, ein Frühwarnsystem einzurichten, um in Zukunft reagieren zu können, bevor es zu spät ist.

Das Hörbuch „Effiziente Kundenrückgewinnung“ ist eines von fünf Hörbüchern aus der Edition „Der Kunde ist der wahre Boss. 5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement – in Unternehmen von morgen“, die ebenfalls von Anne M. Schüller herausgegeben wurde und im Breuer & Wardin Verlagskontor erschienen ist.

Infos zum Hörbuch Kundenrückgewinnung

Anne M. Schüller: Effiziente Kundenrückgewinnung Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden Umfang: 1 Audio-CD mit ca. 70 Minuten Verlag: BREUER & WARDIN GmbH, Preis: 19,90 Euro/29.90 CHF ISBN: 978-3-939621-88-1

Infos zur Hörbuch-Edition

Anne M. Schüller: Der Kunde ist der wahre Boss. 5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement – in Unternehmen von morgen Umfang: 5 Audio-CDs mit ca. 352 Minuten Verlag: BREUER & WARDIN GmbH Preis: 89 Euro / 133 CHF ISBN: 978-3-939621-90-4

Über die Autorin

Anne M. Schüller ist Managementberaterin und gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat über zwanzig Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und Bestsellerautorin zählt zu den zehn besten Speakern im deutschsprachigen Raum (Conga Award 2010) und lehrt an mehreren Hochschulen. Sie steht für ein Marketing der neuen Generation. Zu ihrem Kundenkreis gehört die Elite der Wirtschaft. Weitere Infos: www.anneschueller.com

Weitere Infos: www.kundenrueckgewinnung.com

Keine Kommentare

Kunden wie auch Unternehmen entdecken immer mehr die Macht des Empfehlungsmarketing: Nicht die eigenen Vertriebsleute, sondern aktiv empfehlende Fans sind die besten Vermarkter. Sie haben die größte Überzeugungskraft und die geringsten Streuverluste. Doch wie macht man aus Kunden eifrige Fürsprecher und engagierte Multiplikatoren? Die wichtigsten Erfolgsregeln erklärt die Marketingexpertin Anne M. Schüller in ihrem Hörbuch „Der beste Weg zu neuen Kunden. Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing.“

Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Wer heute kauft, konsumiert oder investiert, glaubt eher den Ratschlägen seines Umfeldes und den Hinweisen auf Meinungsportalen im Internet als den Hochglanzbroschüren der Anbieter am Markt. Denn als Testimonial agierende Kunden haben einen Vertrauensbonus.

„Das Empfehlungsmarketing muss deshalb im Marketingplan ganz weit nach vorne rücken“, mahnt Anne M. Schüller, führende Expertin für Loyalitätsmarketing und eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum. Sie prophezeit: „Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings wird weiter kräftig wachsen. Gerade jetzt und in Zukunft noch verstärkt müssen Unternehmen zeigen, dass sie zu den wirklich Guten gehören. Am wirkungsvollsten ist es, wenn dies nicht vom Anbieter selbst behauptet sondern von begeisterten Anwendern bezeugt wird.“

Die Möglichkeiten eines systematisch aufgebauten Empfehlungsmarketing sind so facettenreich, dass Anne M. Schüller die „25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing“ aufgestellt und auf Audio-CD veröffentlicht hat. Diese zeigen Unternehmen, wie aus Kunden Fans, rührige Multiplikatoren und aktive Empfehler werden. Die Autorin verspricht: „Von begeisterten Kunden empfohlen zu werden, ist nicht nur die wirkungsvollste, sondern auch die kostengünstigste Form der Neukunden-Akquise – und damit die intelligenteste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten.“ Eine große Anzahl konkreter Anwendungstipps hilft dem Hörer, die optimale Umsetzung der Inhalte sicherzustellen.

Infos zum Hörbuch

Anne M. Schüller Der beste Weg zu neuen Kunden. Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing Breuer & Wardin, 1 CD, 72 Min., Preis: 19,90 Euro / 29.90 CHF ISBN: 978-3-939621-86-7

Über die Autorin

Anne M. Schüller ist Managementberaterin und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat über zwanzig Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und neunfache Buchautorin gehört zu den gefragtesten Business-Speakers und lehrt an mehreren Hochschulen. Sie steht für ein Marketing der neuen Generation. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der Wirtschaft. Ihr Buch zum Thema heißt: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing (BusinessVillage). www.empfehlungsmarketing.cc

Die Autorin steht für Interviews und Fachbeiträge gerne zur Verfügung.

Pressekontakt

Anne M. Schüller Anne Schüller Marketing Consulting Office: 0049 89 6423 208 Mobil: 0049 172 8319612 Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können www.anneschueller.de

Keine Kommentare

Was früher im Kleinen weitererzählt wurde, erreicht heute blitzschnell die halbe Welt. Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Web. Bis zu 90 Prozent der Internetnutzer finden die Bewertungen anderer wichtig und nutzen sie als Informations- und Entscheidungsquelle. Unternehmen müssen deshalb bei ihrem Kundendialog umdenken. „Word-of-Mouth-Marketing“ (WOM) heißt das neue Zauberwort. Im „Leitfaden WOM Marketing“ haben die beiden Herausgeber Anne M. Schüller und Dr. Torsten Schwarz dieses aktuelle Thema von allen Seiten beleuchtet. 45 führende Experten aus der „Word-of-Mouth-Welt“ kommen dabei auf 450 Seiten zu Wort.

„Wie bringen wir die Menschen dazu, gut über uns und unsere Marken zu reden? Und wie machen wir unsere Kunden und Kontakte gezielt und systematisch zu Top-Verkäufern unserer Angebote, Produkte und Services?“ bringt es Herausgeberin Anne M. Schüller auf den Punkt und fügt hinzu: „Nur wer wirklich empfehlenswert ist, wird auch tatsächlich weiterempfohlen.“ Torsten Schwarz sieht gar eine neue Empfehlungsgesellschaft und geht davon aus, dass „zukünftig die Höhe des Werbebudgets keine Rolle mehr spielt. Entscheidend sind die weiterempfehlbaren Inhalte.“ Einzelpersonen haben dabei oft mehr Reichweite als große Konzerne – und vor allem eine höhere Glaubwürdigkeit. Die Einleitung (Anne M. Schüller) und das Kapitel "Die neue Empfehlungsgesellschaft" (Torsten Schwarz) gibt es gratis unter http://www.marketing-boerse.de/Redir/LFWOM

Erstmals haben sich führende WOM-Experten, darunter Koryphäen wie Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch und Prof. Dr. Marcus Schögel sowie Web-2.0-Gurus wie Klaus Eck und Dr. Martin Oetting zusammengetan, um ihre Hinweise, Tipps und Tricks für ein wirkungsvolles offline- und onlinebasiertes Empfehlungsmarketing weiterzugeben. Fragen wie: Was funktioniert? Was hat sich bewährt? Was sind die Do’s and Dont’s? Worauf kommt es im Einzelnen an? werden praxisnah beantwortet. Dabei geht es auch um eine empfehlungsfokussierte Positionierung und die Motivation der Menschen, die als Advokaten, Botschafter und Empfehler agieren. Eine Vielzahl von Methoden sowie eine Fülle von Kampagnenbeispielen werden vorgestellt. Weitere Themen: Virale Markenkommunikation, Online PR, Social Media Marketing und -Controlling, Referenzmarketing, Reputationsmanagement und mundpropaganda-orientiertes Customer Touchpoint Management.

Das Buch besteht aus insgesamt sieben Teilen: Strategische Grundlagen, Meilensteine im WOM, Word-of-Mouth-Marketing im Web, Online-Empfehlungen und Bewertungen, die praktische Umsetzung im Offline-WOM, Reputationscontrolling im WOM, die Implementierung des WOM.

ca. 2730 Zeichen, Abdruck frei / Bitte um PDF-Belegexemplar an Kontakt / Bildmaterial auf Anfrage

Leitfaden WOM Marketing Die neue Empfehlungsgesellschaft. Online & offline neue Kunden gewinnen durch Social Media Marketing, Viral Marketing, Advocating und Buzz.

Herausgeber: Anne M. Schüller und Torsten Schwarz 448 Seiten, Preis: 39,90 Euro / 51,90 CHF, gebunden ISBN: 978-3000304705, September 2010 Verlag: marketing-BÖRSE GmbH

Rezensionsexemplar und weitere Infos:

Marketingbörse, Michael Nowicki Melanchthonstr. 5, 68753 Waghäusel, Tel.: 07254/95773-0, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können http://www.marketing-boerse.de

Weiteres Material (Inhaltsverzeichnis und Vorwort, Zusammenfassung, Gratiskapitel und Buchcover) finden Sie hier: http://www.marketing-boerse.de/Redir/LFWOM

Autorenfotos unter http://www.marketing-boerse.de/tools/download.php?dfID=1721

Die Herausgeber stehen für Interviews gerne zur Verfügung.

Die Herausgeber

Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Die Diplom-Betriebswirtin und zehnfache Buch- und Bestsellerautorin zählt zu den gefragtesten Keynote-Speakern im deutschsprachigen Raum. Sie arbeitet auch als Business-Trainerin und lehrt an mehreren Hochschulen. Ihr Buch Kundennähe in der Chefetage wurde mit dem Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008 ausgezeichnet. Zu ihren Kunden zählt die Elite der deutschen, schweizerischen und österreichischen Wirtschaft. http://www.anneschueller.com

Dr. Torsten Schwarz ist Herausgeber des Standardwerks Leitfaden Online-Marketing und gilt in der Branche als führender Experte für Online-Kundengewinnung und -bindung. Er ist mehrfacher Lehrbeauftragter und gehört laut der Zeitschrift Acquisa zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb. Der Online-Pionier war Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute internationale Unternehmen. Als Trainer wurde er von der Dialog-Akademie DDA als Dozent des Jahres 2009 ausgezeichnet. http://www.absolit.de

Der Verlag

Das Dienstleisterverzeichnis marketing-BÖRSE ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Über 10.000 Anbieter von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden. Das Portal gibt einmal jährlich ein Buch aus seiner Leitfaden-Reihe heraus. Ebenfalls in dieser Reihe erschienen: Leitfaden Online-Marketing, Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0, Leitfaden Dialogmarketing, Leitfaden Integrierte Kommunikation, Leitfaden Permission Marketing.

Social Media   https://www.xing.com/profile/AnneM_Schueller http://facebook.loyalitaetsmarketing.com http://facebook.empfehlungsmarketing.cc http://blog.anneschueller.de http://twitter.com/anneschueller

Keine Kommentare